La NOM-035-STPS-2018 es una norma oficial mexicana que aborda los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Tiene como objetivo establecer medidas para identificar, analizar y prevenir estos riesgos, promoviendo un entorno laboral más saludable. Esta norma se aplica a todos los centros de trabajo en México y se desarrolla en varias etapas. Busca fomentar la salud mental y el bienestar de los trabajadores, así como establecer obligaciones para empleadores y empleados en la identificación y gestión de riesgos psicosociales.
Origen y Contexto de la NOM-035-STPS-2018
La NOM-035-STPS-2018 surge como respuesta a la creciente preocupación por la salud mental de los trabajadores en el ámbito laboral.
Motivaciones Internacionales
La alerta sobre los riesgos psicosociales en el trabajo no es exclusiva de México. Desde 2013, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha enfatizado la necesidad de abordar estos nuevos desafíos laborales. A lo largo de los años, la OIT ha identificado un aumento de factores que afectan el bienestar emocional de los empleados, especialmente en un entorno laboral que evoluciona rápidamente.
En 2016, la OIT formuló un llamado más contundente a los gobiernos y empresas de todo el mundo para que implementen medidas de prevención de riesgos psicosociales, subrayando su impacto en la salud y productividad de los trabajadores. Las motivaciones internacionales han servido de marco de referencia para la creación de políticas nacionales en México, propendiendo por un entorno laboral más saludable.
Desarrollo en México
En México, el surgimiento de la NOM-035 estuvo influenciado por las recomendaciones de la OIT y por la creciente necesidad de contar con un marco normativo que promueva el bienestar psicosocial. Este desarrollo comenzó a tomar forma tras los constantes cambios en las condiciones laborales, así como por el aumento en el número de reportes sobre problemas de salud mental entre los trabajadores.
El contexto local evidenció que, aunque algunos riesgos tradicionales habían disminuido, otros factores emergentes requerían atención. Así, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) inició el proceso de formulación de la norma, enfocándose en la identificación y análisis de riesgos psicosociales, y buscando crear una cultura de prevención en todos los sectores laborales del país.
Objetivos de la NOM-035
La NOM-035 establece objetivos claros para garantizar la salud y el bienestar de los trabajadores, así como para promover un ambiente laboral positivo y seguro.
Salud y Bienestar Psicosocial
Un objetivo primordial de la norma es propiciar la salud mental y el bienestar psicosocial de los trabajadores. Esto se logra a través de la identificación y mitigación de factores que puedan generar estrés o problemas emocionales en el entorno laboral. Las empresas deben implementar medidas que permitan:
- Detectar condiciones adversas que puedan afectar la salud mental de los empleados.
- Fomentar el manejo adecuado del estrés y las cargas laborales.
- Ofrecer apoyo emocional y psicológico a los trabajadores que lo necesiten.
Ambiente Organizacional
La creación de un ambiente organizacional positivo es otro de los objetivos esenciales de la NOM-035. Se busca establecer condiciones que faciliten un clima laboral saludable y colaborativo. Para lograr esto, las organizaciones deben:
- Desarrollar políticas claras sobre prevención de riesgos psicosociales.
- Promover la comunicación efectiva y la interacción entre los miembros del equipo.
- Implementar prácticas que impulsen la equidad y el respeto en el lugar de trabajo.
Estos objetivos no solo contribuyen al bienestar individual de los trabajadores, sino que también mejoran la productividad y el éxito organizacional en general.
Campos de Aplicación
La NOM-035-STPS-2018 se aplica a diversos tipos de centros de trabajo en todo el territorio nacional, adaptándose a las características y dimensiones de cada uno. A continuación, se detallan los distintos niveles de aplicación según el número de trabajadores.
Centros de Trabajo con Hasta 15 Trabajadores
Este tipo de centros debe establecer políticas y acciones que fomenten un entorno laboral saludable, aunque con requisitos simplificados. Los empleadores tienen la responsabilidad de identificar los riesgos psicosociales y promover la prevención en su contexto específico. Las acciones pueden incluir reuniones informativas y el uso de herramientas sencillas para la evaluación del bienestar laboral.
Centros de Trabajo con 16 a 50 Trabajadores
En estos centros, las obligaciones de identificación y prevención de riesgos psicosociales son más amplias. Se requiere llevar a cabo diagnósticos más formales del ambiente laboral. Las empresas deben contar con políticas más estructuradas y realizar sesiones de capacitación para su personal. También es esencial promover la participación de los trabajadores en la identificación de problemas y la elaboración de soluciones.
Centros de Trabajo con Más de 50 Trabajadores
Los centros de este tamaño tienen la mayor responsabilidad en cuanto a la implementación de medidas preventivas. Se requiere un plan más robusto que incluya la elaboración de diagnósticos detallados y el establecimiento de programas de intervención. La participación activa de todos los trabajadores es fundamental para promover un ambiente laboral que minimice los riesgos psicosociales.
Implementación de la NOM-035
La implementación de la NOM-035 es fundamental para abordar los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Esta implementación se divide en dos etapas bien definidas que guían a las empresas en el proceso de adaptación y cumplimiento.
Primera Etapa: Medidas Iniciales
La primera etapa de implementación se inició el 23 de octubre de 2019. Durante esta fase, se enfocan en establecer políticas de prevención y crear conciencia sobre la importancia de la norma. Los elementos clave incluyen:
- Política de prevención: Establecimiento y difusión de una política que refleje el compromiso de la empresa con la salud psicosocial.
- Concientización: Realización de campañas informativas para sensibilizar a los trabajadores sobre los riesgos psicosociales y la norma misma.
- Identificación de trabajadores expuestos: Reconocimiento de aquellos empleados que pueden estar en riesgo debido a eventos traumáticos severos.
Segunda Etapa: Análisis Detallado
La segunda etapa comenzó el 23 de octubre de 2020 y se centra en un análisis más minucioso de las condiciones laborales. Esta fase incluye:
- Evaluación del entorno organizacional: Realización de un diagnóstico en el que se evalúan los factores de riesgo psicosocial presentes en el centro de trabajo.
- Medidas de control: Implementación de acciones y medidas correctivas para mitigar los riesgos identificados.
- Exámenes médicos: Práctica de chequeos médicos para identificar el impacto del estrés y otros factores psicosociales en la salud de los trabajadores.
Factores de Riesgo Psicosocial
Los factores de riesgo psicosocial son elementos que pueden afectar el bienestar mental y emocional de los trabajadores. Estos riesgos provienen de diversas condiciones en el entorno laboral que pueden impactar negativamente la salud de los empleados.
Condiciones del Ambiente Laboral
Las condiciones del ambiente laboral engloban aspectos tanto físicos como psicológicos. Factores como la iluminación inadecuada, el ruido excesivo y la falta de espacio pueden influir en la salud mental de los trabajadores. Igualmente, la falta de autonomía y un ambiente organizacional rígido generan estrés. La cultura del lugar de trabajo, incluida la forma en que se manejan las tareas y la comunicación entre empleados, también juega un papel crucial en este contexto.
Exigencias Laborales
Las exigencias laborales se relacionan directamente con la carga de trabajo asignada a los empleados. Aspectos como los plazos ajustados, la cantidad de trabajo y los requerimientos de rendimiento contribuyen a la presión laboral. La presión crónica puede llevar a problemas de salud mental, como el agotamiento y la ansiedad. Es fundamental que las empresas establezcan cargas de trabajo razonables para evitar la sobrecarga y el estrés prolongado.
Interacción Social y Relaciones en el Trabajo
Las interacciones sociales dentro del espacio laboral son esenciales para el bienestar de los empleados. Los conflictos interpersonales, el acoso laboral y la falta de apoyo emocional pueden generar un entorno tóxico. La construcción de relaciones sanas entre colegas y supervisores es fundamental para un clima laboral positivo. Promover la comunicación abierta y la colaboración en equipo son estrategias eficaces para mitigar estos riesgos.
Aspectos Organizacionales
Los aspectos organizacionales se refieren a la estructura y cultura de la empresa. Una clara definición de roles y expectativas contribuye a un ambiente laboral más equilibrado. Asimismo, es importante que se contemple el equilibrio entre la vida laboral y personal, permitiendo que los trabajadores mantengan su salud mental y personal. Las políticas de flexibilidad y la promoción de un ambiente inclusivo son clave para reducir los riesgos psicosociales en el trabajo.
Procedimientos de Identificación y Análisis
Los procedimientos para la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial son fundamentales para crear un ambiente laboral saludable. Estas acciones permiten a las empresas evaluar la situación actual y aplicar medidas de mejora efectivas.
Cuestionarios de Evaluación
Los cuestionarios de evaluación son herramientas clave en el proceso de identificación de riesgos. Su diseño se enfoca en recoger información precisa sobre la percepción de los trabajadores respecto a su entorno laboral. Al utilizar estos cuestionarios, se pueden abordar aspectos como:
- Condiciones del ambiente laboral.
- Relaciones interpersonales y dinámicas de equipo.
- Niveles de estrés y carga de trabajo.
La información recopilada permite a las organizaciones identificar áreas críticas que requieren atención y posibles intervenciones reforzadas.
Entrevistas y Observación
Las entrevistas y la observación directa funcionan como complementos a los cuestionarios. Estas metodologías permiten tener una comprensión más profunda de la cultura organizacional y de las experiencias individuales de los trabajadores. Durante las entrevistas, es importante fomentar un ambiente de confianza, donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus inquietudes. La observación también facilita la detección de situaciones que podrían no ser verbalizadas en una encuesta.
Herramientas de Identificación
Para facilitar el proceso de identificación, se pueden emplear diversas herramientas adicionales. Estas pueden incluir:
- Listas de chequeo para evaluar condiciones específicas en el lugar de trabajo.
- Técnicas de grupo, como dinámicas de trabajo, para facilitar el diálogo sobre riesgos.
- Software especializado que ayuda en la recopilación y análisis de datos.
Utilizar una combinación de estas herramientas permite a las empresas tener una visión integral de los factores de riesgo psicosocial presentes en su ambiente laboral.
Obligaciones de los Empleadores
Los empleadores tienen un papel crucial en la implementación de medidas que favorezcan la salud psicosocial de sus trabajadores. Estas obligaciones son fundamentales para crear un entorno laboral seguro y saludable, donde se priorice el bienestar de todos los empleados.
Políticas de Prevención
Los patrones deben establecer políticas claras que aborden la prevención de riesgos psicosociales. Estas políticas deben ser comunicadas efectivamente a todos los trabajadores. Las políticas deben incluir:
- Definición de conductas prohibidas, como el acoso y la violencia laboral.
- Procedimientos para reportar situaciones que afectan la salud mental.
- Canales de comunicación efectiva entre empleadores y empleados.
Evaluación y Mejora Continua
Es fundamental que las empresas realicen evaluaciones periódicas para identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en el entorno laboral. Estas evaluaciones permiten detectar áreas de mejora y sirven para ajustar las políticas de prevención. Los empleadores deben:
- Implementar metodologías de evaluación, como encuestas y entrevistas.
- Analizar los resultados y generar informes sobre el estado del ambiente laboral.
- Realizar ajustes en las políticas y procedimientos en función de los hallazgos.
Promoción de un Entorno Laboral Saludable
Los empleadores deben fomentar un entorno de trabajo que promueva el bienestar emocional y mental de sus empleados. Esto se puede lograr mediante:
- La implementación de actividades que fortalezcan la cohesión del grupo.
- El desarrollo de programas de capacitación en habilidades blandas.
- Establecimiento de espacios de reflexión y diálogo sobre la salud mental.
Participación de los Trabajadores
La participación activa de los trabajadores es fundamental para el éxito de las estrategias de prevención de riesgos psicosociales en el entorno laboral. Involucrar a los empleados en este proceso no solo promueve un clima saludable, sino que también fortalece el compromiso organizacional.
Colaboración en Evaluaciones
La colaboración de los trabajadores en las evaluaciones de riesgos es esencial. Su conocimiento sobre el ambiente laboral puede proporcionar información valiosa. Para ello, las empresas deben:
- Realizar encuestas que permitan a los empleados expresar sus preocupaciones.
- Facilitar entrevistas donde se puedan profundizar temas específicos relacionados con su bienestar.
- Promover sesiones de retroalimentación donde se discutan los resultados de las evaluaciones.
La participación activa en estas evaluaciones no solo ayuda a identificar problemas, sino que también fomenta un sentido de pertenencia y responsabilidad compartida entre todos los miembros de la organización.
Cumplimiento de Normativas
Los trabajadores tienen un rol importante en el cumplimiento de las normativas establecidas. Para asegurar la efectividad de la NOM-035, se espera que los empleados:
- Se adhieran a las políticas de prevención establecidas por la empresa.
- Participen en capacitaciones diseñadas para sensibilizar sobre los factores de riesgo psicosocial.
- Reporten de manera oportuna cualquier situación que pueda comprometer su salud mental o emocional.
Este compromiso por parte de los empleados es clave para la creación de un entorno laboral positivo y seguro. Su participación activa y cumplimiento de normativas fortalecen la cultura de prevención en la organización.
Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de la normativa puede acarrear serias repercusiones tanto para las empresas como para la salud de los trabajadores. Estas consecuencias se dividen principalmente en sanciones económicas y un impacto directo en el bienestar laboral.
Sanciones Económicas
Las empresas que no cumplen con las directrices establecidas en la norma pueden enfrentarse a sanciones significativas. Estas penalizaciones pueden incluir:
- Multas que superan los 500,000 pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción.
- Costos adicionales por auditorías y evaluaciones externas necesarias para subsanar los incumplimientos.
- Perjuicios económicos derivados de la disminución en la productividad por la falta de un ambiente laboral adecuado.
Impacto en Salud Laboral
El incumplimiento no solo tiene repercusiones financieras, sino que afecta directamente la salud y el bienestar de los trabajadores. Entre los problemas más comunes se encuentran:
- Aumento en los niveles de estrés, lo que puede llevar a enfermedades mentales y físicas.
- Incremento en el ausentismo laboral, afectando la dinámica y efectividad del equipo de trabajo.
- Rotación elevada de personal, lo que genera un clima laboral negativo y costos adicionales para la empresa.
Las consecuencias del incumplimiento evidencian la importancia de atender los factores de riesgo psicosocial y cuidar la salud integral de los empleados, promoviendo así un ambiente de trabajo adecuado.
Beneficios de la Implementación
La implementación de la norma trae consigo diversas ventajas que impactan de manera positiva tanto a los trabajadores como a las organizaciones. Los beneficios se traducen en un ambiente laboral más saludable y productivo.
Mejora en la Salud Mental
Uno de los principales beneficios es la mejora en la salud mental de los empleados. Al abordar los riesgos psicosociales, se generan condiciones que reducen la ansiedad y el estrés. Esto se logra mediante:
- Intervenciones específicas para gestionar el estrés.
- Promoción de la salud emocional mediante programas de apoyo.
- Fomento de un ambiente de trabajo integral que prioriza el bienestar.
Un entorno que se preocupa por la salud mental no solo beneficia a los empleados, sino que también disminuye el ausentismo laboral y promueve una cultura de cuidado mutuo.
Aumento de Productividad
La creación de un entorno saludable y seguro está directamente relacionada con el aumento de la productividad. Las organizaciones que implementan la norma tienden a experimentar:
- Mejores índices de eficiencia en la realización de tareas.
- Incremento en la calidad del trabajo realizado.
- Menor rotación de personal, lo que permite mantener un equipo constante y capacitado.
Esto se traduce en un impacto positivo en los resultados económicos y en la satisfacción de los clientes.
Atracción de Talento
Las empresas comprometidas con el bienestar de sus empleados se vuelven más atractivas para los potenciales trabajadores. Los beneficios de la implementación incluyen:
- La creación de una reputación positiva en el mercado laboral.
- La preferencia de candidatos calificados que buscan un entorno de trabajo saludable.
- La fidelización de talento, aumentando la estabilidad de la fuerza laboral.
Este enfoque no solo fortalece la imagen de la empresa, sino que contribuye a una cultura laboral proactiva y positiva.
Recursos y Herramientas para el Cumplimiento
Existen diversos recursos y herramientas que facilitan a las empresas la implementación y cumplimiento de las disposiciones establecidas.
Guías de Referencia
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) proporciona guías de referencia que contienen cuestionarios y protocolos diseñados para facilitar la evaluación de los factores de riesgo psicosocial. Estas guías son recursos valiosos para las empresas, ya que permiten:
- Identificar y clasificar los riesgos en el entorno laboral.
- Brindar instrucciones claras sobre cómo implementar medidas de prevención.
- Fomentar la autoevaluación y el monitoreo dentro de las organizaciones.
Estrategias de Comunicación
Una comunicación efectiva es fundamental para el cumplimiento de la norma. Las empresas deben establecer estrategias que promuevan un diálogo abierto entre todos los niveles jerárquicos. Esto incluye:
- La creación de canales de comunicación accesibles para que los trabajadores expresen sus preocupaciones.
- La promoción de campañas informativas sobre los derechos y responsabilidades respecto a la salud psicosocial.
- El fomento de eventos que fortalezcan la cohesión del equipo y la confianza entre compañeros.
Capacitación y Talleres
Impartir capacitación contínua es esencial para sensibilizar tanto a empleados como a directivos sobre la importancia de los factores de riesgo psicosocial. Los talleres deben incluir:
- Formación en la identificación de riesgos laborales y estrategias de prevención.
- Ejercicios prácticos que permitan a los trabajadores aplicar lo aprendido en situaciones reales.
- Sesiones de retroalimentación para discutir experiencias y mejorar la cultura organizacional.
Cómo Acceder a la Información
Acceder a información sobre la NOM-035-STPS-2018 es crucial para garantizar el cumplimiento de esta norma y fomentar un entorno laboral saludable. A continuación, se detallan los recursos y vías de acceso disponibles.
Descarga de Documentos Oficiales en PDF
Los documentos oficiales relacionados con la NOM-035-STPS-2018 se pueden descargar en formato PDF desde el sitio web de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Estos documentos incluyen la norma completa, guías de aplicación y otros recursos relevantes que facilitan la comprensión y el cumplimiento de la misma.
- Visitar la sección de normatividad en el sitio oficial de STPS.
- Buscar la NOM-035-STPS-2018 para acceder a documentos específicos.
- Descargar archivos PDF para su revisión y archivo personal.
Páginas Web de Consulta
Existen diversas páginas web que ofrecen información complementaria y recursos sobre la NOM-035-STPS-2018. Estas plataformas pueden ser también una fuente valiosa de actualizaciones y mejores prácticas.
- El sitio oficial de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, donde se encuentran todas las normativas laborales.
- Organizaciones no gubernamentales y asociaciones que promueven el bienestar laboral y la salud psicosocial.
- Blogs y plataformas especializadas en cumplimiento normativo y recursos humanos que abordan temas relacionados con la norma.