El acoso laboral, también conocido como mobbing, es una conducta inaceptable que destruye ambientes de trabajo y puede tener consecuencias graves para la salud física y mental de quienes lo sufren. No se trata de un simple conflicto o de un jefe exigente; es un patrón de violencia psicológica recurrente.
Identificar el acoso laboral y saber cómo denunciarlo es crucial para mantener un entorno laboral seguro y respetuoso. Aquí te explicamos cómo reconocerlo y qué pasos seguir.
¿Cómo identificar el Acoso Laboral (Mobbing)?
El acoso laboral no es un solo evento; es un patrón sistemático y prolongado de comportamientos hostiles. Su objetivo es humillar, intimidar o perjudicar a la víctima.
Para identificarlo, busca estas conductas recurrentes:
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Aislamiento Social y Exclusión:
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Ignorar deliberadamente a la víctima.
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Excluirla de reuniones, conversaciones o actividades laborales en las que debería participar.
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Difundir rumores o información falsa para dañar su reputación.
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Menosprecio y Humillación:
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Usar insultos, gritos, burlas o comentarios despectivos (en público o en privado).
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Criticar su trabajo de forma constante, no constructiva y ofensiva.
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Cuestionar o juzgar sus decisiones de manera sistemática.
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Intimidación y Amenazas:
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Usar lenguaje corporal o verbal intimidatorio para generar miedo.
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Amenazas veladas o directas sobre su puesto de trabajo.
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Sabotaje Laboral y Sobrecarga:
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Asignar tareas excesivas, imposibles de cumplir en el tiempo estipulado, o muy por debajo de su capacidad.
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Obstaculizar deliberadamente su trabajo (borrar archivos, ocultar información, dificultar la comunicación).
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Asignar tareas en contra de la ética o conciencia de la persona.
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Diferencia clave: Un conflicto laboral es una disputa puntual sobre un tema concreto. El acoso es un ataque sistemático y repetitivo dirigido a la persona.
¿Cómo denunciar el Acoso Laboral? El Proceso Paso a Paso
Si te identificas con lo anterior, no te quedes callado. Sigue estos pasos:
1. Documenta absolutamente todo
Esta es la parte más importante. Necesitas pruebas que respalden tu denuncia.
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Lleva un registro detallado: Anota cada incidente con fechas, horas, lugares y una descripción exacta de lo que pasó (qué se dijo, quién lo dijo).
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Identifica testigos: Anota quiénes presenciaron los hechos.
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Guarda evidencia digital: Conserva correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, capturas de pantalla o cualquier comunicación que demuestre el hostigamiento.
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Graba si es posible: Si es legal en tu jurisdicción y puedes hacerlo de forma segura, graba audios o videos.
2. Comunícalo formalmente a la empresa
El primer paso es agotar la vía interna. Acude al departamento de Recursos Humanos (RRHH) o al comité de ética o igualdad de tu empresa.
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Presenta tu denuncia por escrito: No te limites a una queja verbal. Entrega un informe detallado con la descripción de los incidentes y las pruebas que recopilaste.
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Pide una investigación: Solicita formalmente que se inicie una investigación interna.
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Exige protección: La empresa debe asegurarse de que no haya represalias en tu contra por denunciar.
3. La Investigación Interna
Una vez recibida tu denuncia, la empresa debe iniciar una investigación. Este proceso generalmente incluye:
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Entrevistas contigo (el denunciante), el acusado y los testigos.
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Revisión de la documentación y pruebas que presentaste.
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Evaluación de las políticas internas sobre acoso (como la NOM-035).
4. Medidas Correctivas de la Empresa
Si la investigación confirma el acoso laboral, la empresa está obligada a tomar medidas correctivas. Estas pueden incluir:
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Sanciones disciplinarias para el acosador (desde una amonestación hasta el despido).
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Cambios en la organización (mover al acosador de área) para evitar futuros incidentes.
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Programas de capacitación sobre acoso para todo el personal.
5. ¿Qué pasa si la empresa no hace nada?
Si informaste a RRHH y el acoso persiste o la empresa no toma medidas adecuadas, debes escalar el caso a autoridades externas:
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Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET): Ofrecen asesoría legal gratuita y pueden citar a la empresa para una conciliación.
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Inspección del Trabajo (STPS): Puedes presentar una denuncia para que la autoridad realice una inspección en la empresa.
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Vía Judicial: Buscar abogados laborales para presentar una demanda formal ante los tribunales.
Tu bienestar es un derecho
Nadie debe tolerar el acoso laboral. Identificarlo y denunciarlo es esencial para proteger tus derechos y fomentar ambientes de trabajo seguros. Si estás en Querétaro y sufres de mobbing, en MetaLegal.mx podemos asesorarte sobre tus opciones legales.
